AGB's notebookrepair.at
AGB Version052020: Deutsch
Allgemeine Geschäfts- und Service-Bedingungen
geben bekannt
Als Einstieg folgen die allgemeinen Notebookrepair.at Service Bedinungen für Endkunden und Leistungs-Inanspruchnehmer.
Allgemeine Service Bedingungen:
A.) Soweit gesetzlich zulässig haftet Develissimo e.U. / NotebookRepair.at unter keinen Umständen für
a. Verlust oder Beschädigung von Daten
b. Indirekte/mittelbare Schäden sowie Folgeschäden oder
c. Entgangenen Gewinn, Geschäftsentgang, Goodwill und ausgebliebene Einsparungen.
d. Nach IT-Reparaturen kann es sein, dass man Spuren der Geräte-Öffnung erkennt und für derartige allfällige optische Verändungen wird nicht gehaftet.
B.) Der Kunde ist für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutzgesetze, insbesondere für die Rechtsmäßigkeit der Datenweitergabe an Develissimo e.U, allein verantwortlich.
C.) Datenlöschungen und Datensicherungen müssen vom Kunden VOR Übergabe des Geräts durchgeführt werden.
D.) Reklamationen / Reparaturen die 3 Monate nach Fertigstellung nicht abgeholt werden, werden seitens Develissimo e.U. / NotebookRepair.at fachgerecht entsorgt und entstandene Einlagerungskosten sowie offene Reparaturkosten seitens Develissimo e.U. in Rechnung gestellt.
E.) Es gibt lediglich einen Hinweis, dass IT-Reparaturen im Regelfall 7Wochen in Anspruch nehmen, Termingeschäfte zu IT-Reparaturen / IT-Dienstleistungen werden unter keinen Umständen vereinbart. Ist ein(e) Kunde/in mit der Dauer der IT-Reparatur unzufrieden oder ist die Reparaturdauer unerwartet zeitlich zu groß, so können Kunden diese abbrechen lassen. Die Techniker werden in wenigen Tagen das eventuell zerlegte Gerät in einen Auslieferungszustand versetzen (zusammenbauen falls zerlegt) und der Kunde kann das Gerät vorort abholen oder eine Zustellung via Paketdienst vereinbaren. In diesem Fall werden EUR 47,-- Analysepauschale verrechnet, die IT-Reparaturkosten sind nicht zu tragen. Materialkosten für geordete Ersatzteile sind vom ehemaligen Auftraggeber (Kunden) zu tragen insofern diese die Analysekosten von EUR 47,-- brutto übersteigen.
Mit diesem Auftrag erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu finden unter Webseite notebookrepair.at Formulare, einverstanden.
Ich wurde hiermit über die Allgemeinen Servicebedingungen informiert und erkläre mich mit den Bedingungen einverstanden. Vielen Dank für Ihren Auftrag!
Develissimo gibt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bekannt
AGB - Develissimo Electronics
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Develissmo e.U.
§1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen
(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(2) „Verbraucher“ in Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen allen Lieferungen und Leistungen von Develissimo e.U. Onlineshop zugrunde. Abweichende und/oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Develissimo e.U. Onlineshop. Eine Zustimmung per eMail ist ausreichend.
(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop http://develissimo.com .
(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit:
Firma
Develissimo e.U.
Welser Straße 100
A-4060 Leonding
Firmenbuch-Nummer: 362591y
Handelsgericht Linz/Fadingerstr. 2
Filiale
notebookrepair.at
Welser Straße 100
A-4060 Leonding
zustande.
(2.1) Gerichtsstandort:
Der Gerichtsstandort zu Notebookrepair.at Angelegenheiten
Ist für Firmenkunden
ausschließlich in 4020 Linz/OÖ
(3) Die Präsentation der Waren in unserem Internetshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft.
Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:
Develissimo e.U. ist hier nicht so streng: Gerne kann der Käufer auch nach der eingegangen Bestellung (Innerhalb von 2h) per Email, Skype oder Telefon-Anruf den Kauf stornieren.
(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop : Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter http://develissimo.com/agb oder unter http://develissimo.com/termsandconditions einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem User-Bereich unter Mein Account --> Meine Bestellungen einsehen.
§3 Preise, Versandkosten, Zahlungen, Anzahlungen und Fälligkeiten
(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten.
(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der bevorzugten Zahlungsmethode Zahlung per Vorkasse(Bank-Transfer), PayPal – sowie in Ausnahmefällen der Zahlungsmethode BAR-Zahlung.
(2.1) Der Verbraucher hat seit 2014 weiters die Möglichkeit in geöffneten Filialen mit der Bankomatkarte bzw. EC-Karte vor Geräterückgabe nach erfolgter IT-Dienstleitung, IT-Reparatur, HW-Verkauf zu zahlen.
(2.2) Der Kunde hat die Pflicht vor dem Rückversand/bei Geräteabholung offene Rechnungsbeträge zu begleichen.
(2.3) Zahlungsziel bei Develissimo e.U. IT-Services, IT-Dienstleistungs und IT-Consulting sowie IT-Analyse Kundenaufträgen beträgt 8Tage ab Rechnungsdatum.
(3) Hat der Verbraucher die Zahlung per Vorkasse gewählt, so verpflichtet er sich, den Kaufpreis unverzüglich nach Vertragsabschluss zu zahlen.
(4) Analyse-Pauschale: Bei Nichtinanspruchnahme unserer Leistungen werden dem Auftraggeber Analysekosten (pauschal) in Höhe von EUR 47,-- inklusive gesetzlicher 20% USt in Rechnung gestellt.
(5) IT Services + Reparaturen: Develissimo e.U. (Brand: Notebookrepair.at) hat jederzeit die Möglichkeit den Kostenvoranschlag anzupassen. Sie als Kunde werden darüber informiert.
(6) Anzahlungen: Bei größeren Projekten werden wir Sie auf eine Anzahlung hinweisen.
§4 Kostenvoranschläge sind unverbindlich
Kostenvoranschläge können von Develissimo e.U. / Notebookrepair auf Grund von Mehrarbeit und/oder erhöhten Materialkosten jederzeit um 20% erhöht werden. Sie als Kunde werden darüber informiert. Sollten im Laufe einer Reparatur weitere Schäden festgestellt werden, so kann der Kostenvoranschlag ebenfalls nach oben oder unten korrigiert werden.
Unsere freiwillig erstellten Kostenvoranschläge sind auf Grund der Natur unserer Dienstleistungen unverbindlich. IT-Reparaturen und Spezial- sowie Individualprogrammierungen haben viele Einflussfaktoren. Es kann vorab kein Erfolg garantiert werden. Wer uns jedoch kennt und mit uns zusammenarbeitet, der ist sich darüber im Klaren und dies haben wir auch bereits mehrfach unter Beweis gestellt, dass wir Möglichkeiten und Risiken ehrlich und kompetent kommunizieren, auf Gefahren hinweisen und die Machbarkeit zu jeglichem unserer IT-Projekte ist erst gewährleistet wenn dieses mindestens einmal uns bekannt erfolgreich umgesetzt wurde.
§5 Lieferung
(1) Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig.
(2) Hat der Verbraucher die Zahlung per Vorkasse gewählt, so versenden wir die Ware nicht vor Zahlungseingang (bei Kunden mit Vertrauen unsererseits versenden wir auch vor Zahlungseingang - nach eigenem Ermessen).
§6 Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
§7 Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. E-Mail, Skype, Brief) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
Firma
Develissimo e.U.
Welser Straße 100
A-4060 Leonding
via Kontaktformular zufinden auf dieser Webseite
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Nicht paketversandfähige Sachen führen wir nicht. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
§8 Vertragliche Regelung bezüglich der Rücksendekosten bei Widerruf
Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so gilt - folgende Vereinbarung, nach der Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen haben, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
§8.1 Entsorgungskosten und Analysepauschale
Wird ein Gerät mehr als drei Monate nicht abgeholt / oder meldet sich der Kunde bzw. Vertragspartner mehr als 3 Monate nicht wie vereinbart so werden defekte Geräte fachgerecht, mit Rücksicht auf Datenschutz und umweltfreundlich entsorgt. Die pauschalen Kosten für Einlagerung und Entsorgungskosten belaufen sich derzeit zusätzlich zu der Analysepauschale von EUR 47,-- auf EUR 19,-- brutto.
§9 Vertragsprache
Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.
§10 Kundendienst
Unser Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen werktags von 13:00 Uhr bis 16:00 Uhr unter
Telefon: +43 (0)664 / 2142601
E-Mail: office at notebookrepair.at oder alternativ via Domain develissimo.com
zur Verfügung.
Stand der AGB Mai.2020
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Develissimo Mai.2020
Links zu anderen Webseiten:
Unsere Links erfolgen aus informativen Gründen bzw. zur Unterstützung von Anwendern. Wir distanzieren uns von allen Garantien oder Zusagen dieser Seiten. Die Verwendung von dort erhaltenen Informationen oder dort geladener Software erfolgt auf eigene Gefahr.
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Die AGB bei Datenwiederherstellung sind speziell -, nachfolgende Erklärungen gelten nur für Service bei PC oder Notebooks, Tablets und Produkt-Familie:
Gewaehrleistung und Garantie
Selbstverständlich gilt für Handelswarenverkäufe/Neuware die gesetzliche Gewährleistung.
Um es noch klarer zu beschreiben: Das gilt für Produkte und Leistungen, die nachprüfbar so verbleiben, wie sie hergestellt wurden. Wird ein Produkt oder eine Leistung durch den Anwender oder andere Personen verändert, so erlischt eine bestehende Gewährleistung.
Auf Reparaturleistungen erhalten Sie eine freiwillige Gewährleistung von 6Monaten ab Rechnungsdatum wenn das Gerät jünger als 4Jahre ist oder Sie für dieses Gerät regelmäßige, lückenlose Services in Intervallen von nicht größer als 9Monaten nachweisen können.
Die AGB bei Datenwiederherstellung sind speziell.
Eine Gewährleistung für eine Windows-Installation/Konfiguration oder nach dem Entfernen von Viren oder Spyware kann es nicht geben:
Ein einmaliges Entfernen von Viren und Spyware ist keine Garantie, dass nicht andere (neuere) Viren oder Spyware den Computer befallen. Die beste Anti-Viren oder Anti-Spyware-Software ist dagegen nicht gefeit. Die Leistung bezieht sich nur auf das Entfernen erkennbarer (keine 100% Garantie) Viren, Adware und Spyware. Auch wenn nur eine einzige "Threat" von mehreren entfernt wurden. Unsere Techniker geben hier Ihr bestes. Eine absolute Zuverlässigkeit gibt es hier jedoch nicht. Am sichersten (leider mit Datenverlust verbunden) ist die Neuinstallation des Betriebssystems. Es bezieht sich NICHT auf das Wiederherstellen eventuell defekter Anwender-Software. Defekte Software kann vom Anwender (Kunden) deinstalliert und wieder neu installiert werden, wenn er dafür eine legale Lizenz und die Installations-Medien besitzt.
öffnen des Gerätes zum Ausbau der Festplatte für das Datenkopieren (ganz oder teilweise).
IT und Computer-Reparaturen
Bei Software - siehe obige Erklärung, bei Hardware - zum Erstellen eines Kostenvoranschlages muss das Gerät zerlegt und bei Notebooks auch Teile umgelötet werden. Bei Notebooks sind fast alle Bauteile auf der Hauptplatine angelötet, also nicht umsteckbar, wie bei PCs. Die Reparatur betrifft daher fast immer die Hauptplatine, ist sehr aufwändig und kann nur mit Spezialgeräten von Spezialisten durchgeführt werden. Das Gerät muss dafür komplett zerlegt werden.
In 92% der Fälle ist eine IT-Reparatur wirtschaftlich und machbar, in allen anderen Fällen finden unsere Spezialisten gemeinsam mit unseren Kunden eine Lösung, sei es durch ein Ersatzgerät, Ersatzkomponente oder ähnliches. In diesem Fall muss der Kostenvoranschlag dementsprechend abgeändert werden. Bei Nichterfolg müssen Sie Ihr Gerät als unreparabel und/oder ökonomisch nicht als sinnvoll reparabel erachten.
Abholung von defekten oder reparierten Geräten
Da in letzter Zeit mehr und mehr Geräte nicht mehr abgeholt werden, verweisen wir auf unsere AGB. Geräte die 3 Monate nicht abgeholt wurden, werden verwertet, die Daten werden unwiederbringlich gelöscht!
IT-Reparaturen Ersatzteile und Reparatur-Material bei IT-Dienstleistungen/Services und Reparaturen
Welche konkreten Ersatzteile und Materialien bei IT-Reparaturen zum Einsatz kommen, dies wird ausdrücklich und nur durch die Mitarbeiter von Notebookrepair vorgegeben. Sie als Kunde erteilen mit Ihrem Auftrag auch die Kompetenz an die Mitarbeiter von Notebookrepair, welche auf Grund von Ersatzteilverfügbarkeit, Kosteneffizienz, Lieferdauer und Qualitätskriterien die Ersatzteile und Materialen für Ihre IT-Dienstleistung, Service und/oder Reparatur bestimmen und zur Verfügung/zum Einbau stellen. Die Techniker von Notebookrepair reparieren ausschließlich mit diesen Mitteln.
Weitere Vereinbarungen zu den zum Verbau bestimmten Ersatzteilen/Materialien können nur auf schriftliche Art und Weise getroffen werden.
Datensicherheit
Sie als Kunde sind für Ihre Datensicherung verantwortlich! Vergewissern Sie sich, dass Sie von allen Daten, welche Sie uns übergeben haben, ausreichend Backups (Sicherungskopien) angefertig haben. Als Tipp: Bewahren Sie diese Kopien redundant an voneinander örtlich getrennten Lokalitäten auf, um das Risiko von Datenverlust durch Umwelteinflüsse (Feuer, Wasser, Erdbeben, Diebstahl...) zu minimieren.
Gerne können Sie uns beauftragen eine weitere Datensicherung (insofern dies Ihre Daten erlauben) für Sie durchzuführen.
Versandkosten
In der Regel stellen wir für den Inlandsversand EUR 7,-- netto entspricht 8,40 brutto in Rechnung. Dieser Betrag kann abhängig von den zu versendenden Komponenten / Artikeln sowie der Lieferadresse nach oben angepasst werden.